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      3. 【創城進行時】外地游客:泰山美,泰安城管更美!

        1日下午,在天外村市城市管理局便民服務點,來自河北的李先生一家6口急急忙忙找到值班人員求助。工作人員仔細咨詢了解到,李先生一家祖孫6人利用假期自駕到泰山旅游,由于不熟悉泰山景區多個入口的分布,從天外村下山后,忘記自己是從哪個入口進山,因而無法找到自己的停車地點,所以尋求幫助。

        市城市管理局工作人員張廣華、解志斌、魏玉鈺聽完游客反映情況后,先是耐心安撫穩定游客情緒,進而詢問游客一家進山游覽的基本情況,但是游客表示已無法記起售票地點,也沒有留存進山票據,對周邊環境也無法描述。工作人員隨即提出是否可以查看游客拍照照片進行識別,但最終因游客拍照較少,且多是著名景點照片無從判斷。最后,大家集思廣益想辦法,利用手機上網搜索桃花峪游人中心、紅門路停車場、天燭峰停車場等比較有辨識度的照片分別請游客辨認,最終準確找到游客停車地點桃花峪游人中心。

        隨后,工作人員指引游客到達公交車站,幫助他們乘坐上前往桃花峪游人中心的公交車后,才放心離開。李先生一家感激萬分,感謝工作人員耐心悉心幫助,稱“泰山美,泰安城管人更美”。

        據了解,國慶假期,市城市管理局城市管理服務中心和執法支隊、環衛處等單位聯合在天外村地下通道設置了城市管理局便民服務點,做好地下通道自動扶梯的運行保障和交通疏導,并開展免費飲水、免費充電、旅游咨詢、緊急救助等文明志愿服務,得到了游客的一致好評,截至10月2日,服務游客3000余人次。

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